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Bezahlung der Einkäufe

Wenn Sie eine Karte mit dem Visa-, MasterCard- oder American Express-Logo haben, können Sie die Zahlungsmethode «Kreditkarte» wählen.

Versand

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail von uns und auch von unserem Lieferpartner Nova Global, die Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitteilt.

Standardversand: 10-15 Werktage.

Umtausch

Um einen Umtausch eines Produkts zu beantragen, muss der Kunde das Rückgabeverfahren einhalten und eine neue Umtauschbestellung online aufgeben sowie eine E-Mail für den Umtausch an Amnesia !!!! senden. Die Kosten für Rücksendung und erneute Lieferung trägt der Kunde und zahlt sie direkt an den Transportdienstleister. Die Rücksendung der Waren muss von Amnesia, mit Sitz in 04111, Ukraine, Kiew, Scherbakivskogo Straße 45A, Filiale Nova Poshta Global 99, innerhalb von 7 Tagen nach schriftlicher Genehmigung durch die Rückgabestelle erfolgen.

Rückgabe

Um eine Rückgabegenehmigung zu beantragen, müssen Sie eine E-Mail mit Fotos des Produkts, dem Grund für die Rückgabe und der gewünschten Rückgabeform — entweder Rückerstattung oder Gutschein, der auf Amnesia verwendet werden kann — senden. Nach Erhalt des Rückgabegesuchs wird Ihnen Amnesia eine schriftliche Bestätigung des Eingangs der Anfrage zusenden.

Nach Erhalt Ihres Antrags müssen Sie das Paket mit dem Produkt oder den Produkten, die Sie zurückgeben möchten, vorbereiten und es dem Kurier übergeben, der es direkt von der angegebenen Adresse abholt.

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist, werden wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode einleiten. Die Transaktion kann bis zu 30 Werktage dauern. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Sie erhalten die Rückerstattung des Warenwerts abzüglich der Versandkosten.

In jedem Fall erhalten Sie im Inneren des Pakets ein Blatt mit Anweisungen, die Sie für das Rückgabeverfahren befolgen müssen.

Die Rücksendung der Waren muss von Amnesia, mit Sitz in 04111, Ukraine, Kiew, Scherbakivskogo Straße 45A, Filiale Nova Poshta Global 99, innerhalb von 7 Tagen nach schriftlicher Genehmigung durch die Rückgabestelle von Amnesia erfolgen.

Rückgabepolitik von Amnesia

• 1. Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware an.
• 2. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Jeder Artikel muss mit allen Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteilen zurückgegeben werden, die zusammen mit der Bestellung erhalten wurden. Alle Artikel müssen zusammen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden, die als wesentlicher Bestandteil des Produkts gilt und nicht beschädigt oder verändert werden darf. Andernfalls kann jede Beschädigung zu einer Gebühr von bis zu 100% des Wertes führen, abhängig von der Schädigung.
• 3. Falls Sie ein defektes Produkt erhalten haben oder ein Fehler bei der Lieferung durch Amnesia aufgetreten ist, müssen Sie die gleichen Rückgabebedingungen wie oben angegeben befolgen. Amnesia behält sich das Recht vor, vor der Genehmigung der Rückgabe solcher Produkte Fotobeweise anzufordern. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung der Ware an unser Lager.
• 4. Alle zurückgegebenen Waren unterliegen einer Qualitätskontrolle durch das Personal von Amnesia, und die zurückgegebenen Artikel müssen allen Parametern entsprechen, die in der Rückgabeverfahren beschrieben sind. Amnesia behält sich das Recht vor, eine Gebühr in Höhe von 100% des Wertes der zurückgegebenen Waren zu erheben, wenn die Rückgabe nicht allen Bedingungen unserer Rückgabepolitik entspricht.
• 5. Amnesia behält sich das Recht vor, unautorisierte Rückgaben oder Rückgaben, die von Kurieren außerhalb von Nova Global gesendet werden, abzulehnen. Die Annahme solcher Rückgaben wird in jedem Fall mit einer Gebühr in Höhe von 100% des Wertes der zurückgegebenen Waren verbunden sein.